Términos y Condiciones de Uso

1. Partes y objeto del contrato

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Hipnosia (en adelante, «el Proveedor») entrega, instala y mantiene el software de marketing inmobiliario SnapHouse (en adelante, «la Herramienta») al cliente que adquiere la licencia (en adelante, «el Cliente»).

La adquisición de la licencia de SnapHouse, ya sea mediante pago directo o tras la aceptación de un presupuesto, implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2. Descripción de la Herramienta

SnapHouse es una aplicación de escritorio que se ejecuta localmente en el ordenador del Cliente (no opera en la nube). La Herramienta permite, a partir de los datos básicos de una propiedad inmobiliaria, generar de forma automatizada el siguiente contenido:

• Descripción profesional de 3 párrafos en castellano (mediante API de IA).
• Copy para redes sociales con emojis, certificado energético y hashtags localizados (mediante API de IA).
• PDF con ficha completa de la propiedad (generación local, sin coste de API).
• Imagen feed 1080×1350 px (generación local).
• Carrusel de hasta 10 diapositivas 1080×1080 px (generación local).
• Video Reel 1080×1920 px y Story con música opcional (generación local).
• Publicación directa en redes sociales mediante integración con Upload Post.

La Herramienta se entrega en su versión vigente en el momento de la instalación. El Proveedor podrá lanzar actualizaciones, mejoras o nuevas funcionalidades, sin que ello suponga obligación contractual de mantener funcionalidades futuras específicas no acordadas por escrito.

3. Personalización de la Herramienta

SnapHouse puede personalizarse con los colores corporativos y el logotipo de la inmobiliaria del Cliente. Esta personalización afecta a las creatividades generadas (post, carrusel, Reel, Story y PDF).

El Cliente se compromete a proporcionar al Proveedor los siguientes elementos antes de la instalación o, en su caso, antes de la activación de la personalización:

• Logotipo de la inmobiliaria en formato vectorial o PNG con fondo transparente y resolución suficiente.
• Códigos de color corporativos (formato HEX o RGB).
• Cualquier otro elemento gráfico que el Cliente desee incorporar a las plantillas.

El Cliente garantiza ser titular legítimo del logotipo y de los materiales aportados, o disponer de los permisos necesarios para su uso. El Proveedor no será responsable de reclamaciones de terceros derivadas del uso de materiales aportados por el Cliente.

Personalizaciones adicionales más allá de logo y colores (rediseño completo de plantillas, nuevos formatos, módulos a medida) se considerarán desarrollos a medida y se presupuestarán por separado.

4. Instalación de la Herramienta

La Herramienta es instalada directa y exclusivamente por el Proveedor en el ordenador designado por el Cliente. La instalación puede realizarse en una de las siguientes modalidades:

• Instalación presencial: el Proveedor se desplaza a las oficinas del Cliente para realizar la instalación, configuración inicial y formación básica.
• Instalación remota (online): mediante sesión de control remoto autorizada por el Cliente (TeamViewer, AnyDesk u otra herramienta acordada).

La instalación incluye: copia local de la Herramienta, configuración inicial, vinculación con las claves API del Cliente (OpenAI y Upload Post), aplicación de la personalización gráfica y una sesión de formación básica sobre el flujo de uso.

Cada licencia adquirida da derecho a una (1) instalación en un (1) único ordenador. Instalaciones adicionales en otros equipos del Cliente requerirán abono de la tarifa de instalación por máquina vigente en el momento de la solicitud.

4.1 Requisitos técnicos mínimos

El Cliente es responsable de disponer del equipo informático que cumpla con los requisitos técnicos mínimos para el correcto funcionamiento de la Herramienta:

• Sistema operativo Windows 10 o superior, o macOS 12 (Monterey) o superior. La Herramienta funciona de forma equivalente en ambas plataformas.
• Conexión a Internet estable (necesaria para las llamadas a la API de IA y para la publicación en redes).
• Permisos de administrador para la instalación.
• Espacio en disco suficiente para la Herramienta y los archivos generados.

4.2 Custodia y seguridad de la instalación

Una vez instalada, la copia de SnapHouse entregada al Cliente queda configurada con elementos sensibles y de carácter personal:

• El logotipo y los colores corporativos de la inmobiliaria.
• Las claves API del Cliente (OpenAI o el proveedor de IA elegido).
• La cuenta vinculada de Upload Post, conectada a su vez a las redes sociales del Cliente (Instagram, TikTok, Facebook, X, etc.).

Por esta razón, el Cliente debe custodiar la copia instalada como información confidencial y no permitir que la Herramienta — ni el ordenador en el que está instalada — salgan de su poder o sean accesibles a terceros no autorizados.

El Cliente se compromete a adoptar medidas razonables de seguridad sobre el equipo en el que esté instalada la Herramienta (bloqueo de sesión, contraseña de usuario del sistema operativo, cifrado de disco si procede). Asimismo, en caso de:

• Pérdida, robo o sustracción del ordenador.
• Cese, despido o baja del empleado autorizado a usar la Herramienta.
• Venta, cesión o reciclaje del equipo donde está instalada.
• Cualquier sospecha de acceso no autorizado.

El Cliente deberá, sin demora: (i) revocar inmediatamente las claves API en el panel de OpenAI (o del proveedor de IA correspondiente) y generar nuevas claves; (ii) desvincular las redes sociales y, si procede, cancelar o cambiar la suscripción de Upload Post; (iii) avisar al Proveedor para coordinar, en su caso, una reinstalación o reconfiguración. El Proveedor no responde del consumo de API, de publicaciones en redes ni de daños derivados del acceso de terceros a una copia que el Cliente no haya custodiado adecuadamente.

5. Dependencias de terceros — Importante

Para el correcto funcionamiento, la Herramienta requiere dos servicios externos contratados directamente por el Cliente con sus respectivos proveedores. El Proveedor no asume el coste ni la gestión de dichas cuentas, y la falta de fondos o de suscripción activa en cualquiera de ellas impedirá total o parcialmente el funcionamiento de la Herramienta.

5.1 API de Inteligencia Artificial (OpenAI por defecto)

SnapHouse utiliza por defecto la API de OpenAI para generar las descripciones y el copy de redes sociales. El Cliente debe:

• Crear y mantener activa una cuenta propia en platform.openai.com.
• Obtener una clave API válida y comunicarla al Proveedor durante la instalación o configuración.
• Mantener saldo o crédito suficiente en su cuenta de OpenAI. Si la cuenta se queda sin fondos, la Herramienta dejará de generar textos hasta que el Cliente recargue saldo o resuelva el problema con OpenAI.
• Cumplir con las políticas de uso de OpenAI.

De forma opcional, y previa solicitud del Cliente, la Herramienta puede configurarse para utilizar otra plataforma de IA distinta de OpenAI (por ejemplo, Anthropic Claude, Google Gemini u otra compatible). Esta configuración no conlleva ningún coste adicional por parte del Proveedor: la integración con un proveedor de IA alternativo está incluida en el servicio de instalación. Los costes de uso de la API elegida los seguirá asumiendo el Cliente directamente con dicho proveedor.

El coste por uso de la API de IA es asumido íntegramente por el Cliente y se factura directamente por el proveedor de IA. El coste estimado por SnapHouse (~0,02 € por propiedad con OpenAI) es una referencia orientativa y puede variar según los precios vigentes del proveedor.

5.2 Upload Post (publicación en redes sociales)

La publicación directa en Instagram, TikTok, Facebook, X y otras redes se realiza a través del servicio externo Upload Post. El Cliente debe:

• Contratar y mantener una suscripción activa de Upload Post a su nombre.
• Mantener al día el pago mensual del servicio.
• Vincular sus cuentas de redes sociales según el procedimiento de Upload Post.

Si la suscripción de Upload Post no está activa, está suspendida por impago o sus cuentas de redes no están correctamente vinculadas, la funcionalidad de publicación directa no estará disponible. El Cliente podrá seguir generando contenido localmente (PDFs, imágenes, vídeos) y publicarlo manualmente desde sus dispositivos.

6. Licencia de uso

La adquisición de SnapHouse otorga al Cliente una licencia de uso permanente, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable sobre la versión instalada de la Herramienta, en un único equipo y para uso interno de su actividad profesional inmobiliaria.

Queda expresamente prohibido al Cliente:

• Copiar, redistribuir, sublicenciar, vender, alquilar o ceder la Herramienta a terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
• Eliminar, ocultar o alterar avisos de propiedad intelectual, marcas o créditos del Proveedor.
• Utilizar la Herramienta para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las políticas de las plataformas integradas.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones facultará al Proveedor para resolver el contrato y revocar la licencia, sin derecho a devolución del importe abonado, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Precio, pago y facturación

El precio de la licencia y los servicios de instalación es el indicado en el presupuesto aceptado o, en su defecto, el publicado en el sitio web del Proveedor en el momento de la contratación. Los precios incluidos en la web tienen carácter informativo y pueden variar; prevalecerá siempre el presupuesto firmado o el correo de aceptación.

Salvo acuerdo distinto y por escrito:

• El pago de la licencia se realiza por adelantado mediante transferencia bancaria o método acordado.
• La instalación se programará una vez confirmado el pago.
• Los costes recurrentes de OpenAI y Upload Post no están incluidos en el precio de la licencia y los abona el Cliente directamente a dichos proveedores.

El IVA u otros impuestos aplicables se añadirán al precio cuando proceda según la normativa vigente.

8. Soporte, actualizaciones y mantenimiento

El Proveedor presta soporte por correo electrónico (info@snaphouse.dev) o por los canales de contacto indicados en el sitio web. El soporte cubre:

• Resolución de incidencias técnicas atribuibles a la Herramienta.
• Actualizaciones de la Herramienta lanzadas por el Proveedor.
• Consultas razonables sobre el uso de la Herramienta.

El soporte no cubre:

• Incidencias derivadas de OpenAI, Upload Post u otros servicios de terceros.
• Problemas del equipo, sistema operativo o red del Cliente.
• Formación más allá de la sesión inicial entregada con la instalación.
• Personalización gráfica adicional o desarrollos a medida no presupuestados.

El Proveedor procurará atender las consultas en un plazo razonable durante días laborables, sin compromiso de tiempos de respuesta específicos salvo acuerdo expreso de SLA por escrito.

9. Política de devoluciones

Dado el carácter del producto (software instalado y personalizado en el equipo del Cliente), una vez completada la instalación no se admiten devoluciones, salvo en los casos siguientes:

• Defecto técnico atribuible al Proveedor que impida el uso esencial de la Herramienta y no pueda resolverse en un plazo razonable.
• Derecho legal de desistimiento aplicable en su caso a consumidores no profesionales conforme a la normativa vigente, siempre antes de la ejecución de la instalación.

El cliente reconoce que SnapHouse es una herramienta profesional dirigida a actividades inmobiliarias, no un producto de consumo, y que la prestación del servicio comienza con la programación de la instalación.

10. Responsabilidad sobre el contenido generado

La Herramienta genera contenido automatizado a partir de los datos introducidos por el Cliente. El Cliente es el único responsable de:

• Revisar y validar el contenido generado antes de publicarlo o distribuirlo.
• Asegurar la veracidad y exactitud de los datos de las propiedades anunciadas.
• Cumplir con la normativa de publicidad inmobiliaria, eficiencia energética, protección al consumidor y demás obligaciones aplicables en su jurisdicción.
• Disponer de los derechos sobre las fotografías y materiales de las propiedades subidos a la Herramienta.
• Cumplir con las políticas de las redes sociales en las que publique el contenido.

El Proveedor no responde de errores, omisiones, imprecisiones o consecuencias legales derivadas del contenido publicado por el Cliente, ni de las decisiones comerciales tomadas a partir del mismo.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Cliente por cualquier reclamación derivada o relacionada con la Herramienta y los presentes Términos quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente por la licencia en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

El Proveedor no responderá en ningún caso por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos o cualquier otro perjuicio consecuencial, aun cuando hubiera sido advertido de su posibilidad.

Las limitaciones anteriores no aplican en caso de dolo o culpa grave del Proveedor, ni en aquellos casos en que la legislación imperativa no admita su exclusión.

12. Protección de datos

SnapHouse se ejecuta localmente en el equipo del Cliente. Los datos de las propiedades y las fotografías introducidas por el Cliente no se almacenan en servidores del Proveedor, salvo en lo estrictamente necesario para el funcionamiento de los servicios de terceros (OpenAI procesa los prompts de generación de textos según su propia política).

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente al Proveedor (datos de contacto, facturación, soporte) se rige por la Política de Privacidad del Proveedor, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD.

Cuando el Cliente trate datos personales de terceros a través de la Herramienta, será el responsable del tratamiento frente a dichos terceros y deberá cumplir con las obligaciones de la normativa aplicable.

13. Propiedad intelectual

La Herramienta, su código, diseño, marca, logotipos, plantillas base y documentación son propiedad exclusiva del Proveedor. La licencia otorgada al Cliente no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Herramienta.

El contenido generado por la Herramienta a partir de los datos del Cliente (descripciones, copys, imágenes, vídeos personalizados con su logo y colores) podrá ser utilizado libremente por el Cliente para fines comerciales propios, sin coste adicional ni regalías.

14. Modificaciones de los Términos

El Proveedor podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios en la Herramienta, en los servicios de terceros integrados o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

El uso continuado de la Herramienta tras la publicación de los nuevos Términos implicará la aceptación de los mismos. Si el Cliente no estuviera conforme con las modificaciones, podrá comunicarlo por escrito al Proveedor y, en su caso, resolver el contrato sin que ello genere derecho a devolución del importe abonado por licencias e instalaciones ya prestadas.

15. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra, previo requerimiento escrito otorgando un plazo razonable para subsanar.

La resolución implicará el cese del uso de la Herramienta por parte del Cliente y, en su caso, la desinstalación del equipo. El Proveedor podrá inhabilitar remotamente la Herramienta en caso de incumplimiento grave acreditado del Cliente (impago, uso ilícito, vulneración de la licencia).

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Proveedor en España, salvo que la normativa imperativa determine otro fuero (por ejemplo, en el caso de consumidores).

En el caso de usuarios consumidores residentes en la Unión Europea, la Comisión Europea pone a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Documentos relacionados

• Aviso Legal — información del titular del sitio web (LSSI-CE)
• Política de Privacidad — tratamiento de datos personales (RGPD / LOPDGDD)
• Política de Cookies — uso de cookies (LSSI-CE / AEPD)

18. Contacto

Para cualquier consulta relativa a los presentes Términos y Condiciones:

• Email: info@snaphouse.dev
• Web: https://snaphouse.dev/